Préparation Commandes
Lorsque vous passez commande, tout est mis en œuvre pour vous satisfaire.
Ainsi pour toutes les commandes avant 11h du matin celle ci est expédiée le même jour après validation du règlement ou réception du règlement
L expédition est réalisé dans des enveloppes à bulles ou des emballages cartonnés agréés par la poste ou des emballages spécifique aux revues et livres pour les colissimo et points Relay.
Pour les colis plus volumineux l emballage sera protégés par de la mousse ou de l'emballage à bulle.
Le transport de votre colis
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La livraison est effectuée par la remise du produit à l'adresse de livraison spécifiée lors de la commande, avec, pour l’option de livraison Colissimo Recommandé ou Expert ou Chronopost, la signature d’un accusé de bonne réception par le destinataire identifié.
Le destinataire est tenu de vérifier l'état de l'emballage du colis avant de signer le bon de livraison. Tout litige concernant le transport (casse, avarie, emballage détérioré…) doivent impérativement être signalés sur le bon de livraison, ainsi qu'à Eurl CBMRT, dans un délai de deux jours ouvrables.
En cas de non-réception de votre colis, dans les trois jours ouvrables après la date attendue, notifiez nous immédiatement. Une recherche s'ensuivra avec notre transporteur. Veuillez noter que le remboursement se fera seulement lorsque nous aurons reçu les résultats de cette recherche, ce qui peut prendre jusqu'à un mois.
Nos partenaires, Lettre Suivi, Colissimo et Chronopost sont des services d'acheminement rapide et express (48h pour la France métropolitaine en Colissimo, 24h en Chronopost).
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